O O estímulo à prática colaborativa

o impacto da web 2.0 na gestão do conhecimento organizacional

Resumo

Vivemos na era da colaboração, em que a nova promessa é explorar a engenhosidade e a inteligência humana eficientemente. Em geral, o conhecimento adquirido pelos funcionários em experiências anteriores, formações acadêmicas, treinamentos e reciclagens deixa de ser aproveitado pela organização, por não haver estímulo à colaboração. A pesquisa investiga as potencialidades da adoção dos princípios e ferramentas da Web 2.0 - que viabilizam a colaboração e a inteligência coletiva - na gestão do conhecimento organizacional. No procedimento metodológico, foi adotada uma abordagem qualitativa para avaliar as novas formas de colaboração e interação. O levantamento das ferramentas foi realizado por meio da análise documental, em diversas fontes: sites, software, aplicativos, imagens e vídeos. As ferramentas foram alvo de experimentação, tendo como fatores de análise os critérios de colaboração, fundamentados no Modelo 3C de Colaboração, e os processos essenciais da gestão do conhecimento, identificados por Probst, Raub e Romhardt. Conclui-se que os princípios e ferramentas da Web 2.0 têm elevado potencial de impacto na gestão do conhecimento organizacional e, ainda, na atribuição de poder aos usuários que, por sua vez, agregam valor às aplicações, a partir da arquitetura de participação.